Häufig gestellte Fragen

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Ihre Bestellung wird erst aufgegeben, wenn der gesamte Checkout-Prozess abgeschlossen ist und Sie nach Ihren Zahlungsinformationen gefragt werden. Beim Abschluss Ihrer Bestellung werden Sie möglicherweise aufgefordert, Ihre Identität über das Multi-Faktor-Authentifizierungsverfahren Ihrer Bank zu bestätigen.

Nach einer erfolgreichen Bestellung erhalten Sie per Email eine Bestellbestätigung.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmöglichkeiten:

• PayPal
• VISA
• Mastercard
• Debitkarte
• Apple/ Google Pay
• eps-Überweisung
• American Express

Die Mehrwertsteuer für Österreich beträgt 20% und ist im Einzelhandelspreis enthalten. Online können wir keine von der Mehrwertsteuer befreiten Verkäufe abwickeln.

Ja, Sie können Ihre Bestellung persönlich bei uns im Store abholen. Hierfür wählen Sie einfach bei der ZUSTELLUNG die Option “Im Store abholen”.

Abholort:
Steinzeit feine Juwelen
Bürgergasse 1, 8330 Feldbach

Solange die Bestellung nicht bearbeitet worden ist (zusammengestellt, versendet oder als Geschenk verpackt), können Sie Ihre Bestellung stornieren.
Bereits bearbeitete Bestellungen können nicht mehr geändert oder storniert werden.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, bitte kontaktieren Sie uns per Mail: office@steinzeit.art.

Wir bieten Standard- und Expressversand an. Alle Lieferungen werden für beide Versandarten von der österreichischen Post übernommen. 

ÖSTERREICH
Standard (1-2 Werktage) € 8,90
Express (1 Werktag) € 12,90

DEUTSCHLAND/ UNGARN/ ITALIEN/ SLOWENIEN/ TSCH.REP./ SLOWAKEI/ POLEN/ FRANKREICH/ KROATIEN

Standard € 19,90
Express € 49,90

(Dauer siehe Tabelle)

BITTE BEACHTEN: "Express" bezieht sich ausschließlich auf den Versand, die Produktion von personalisierten Schmuckstücken wird dadurch nicht beschleunigt!

Bitte beachten Sie, dass wir für Lieferschwierigkeiten seitens des Zustellers keine Verantwortung übernehmen können.

Sie können Ihren Einkauf bei Steinzeit feine Juwelen innerhalb von 14 Tagen zurückgeben oder umtauschen, vorausgesetzt die zurückzugebenden Produkte befinden sich in einem ungetragenen und einwandfreien Zustand, die Plombe wurde nicht entfernt oder beschädigt. Personalisierte Produkte und Spezialanfertigungen sind grundsätzlich vom Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen.

Online-Bestellungen können ausschließlich über den Versandweg an uns zurückgeschickt werden. Bitte senden Sie Ihre Rückgabe originalverpackt und auf eigene Kosten an uns:

Steinzeit feine Juwelen
Bürgergasse 1
8330 Feldbach

Wir können im Store leider keine Rückgaben einer Online-Bestellung entgegennehmen.

Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen: AGBs

Nach einer Rückgabe wird der Betrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel gutgeschrieben. Sie haben natürlich auch die Möglichkeit einen Gutschein in Höhe des Rückgabebetrages ausstellen lassen. Dieser kann in unserem Store oder in unserem Onlineshop eingelöst werden.

Sie können im Onlineshop ganz einfach einen Gutschein in einem beliebigen Wert (ab € 25,00) erwerben.

Wählen Sie im Shop unter dem Menüpunkt SCHMUCK die Option GUTSCHEIN. Sie können zwischen “Geschenkgutschein” und “Gutscheinkarte” wählen. 

Geschenkgutschein
Bei dem Produkt “Geschenkgutschein” erhalten Sie den Gutscheincode direkt nach Kaufabschluss per E-Mail zugesendet.

Geschenkkarte

Bei dem Produkt “Geschenkkarte” wird Ihnen die Geschenkkarte auf dem Versandweg zugestellt. Diese Gutscheinkarte wird immer in einer Geschenkverpackung* versendet.

*Die Geschenkverpackung und der Versand werden zusätzlich verrechnet. Mehr Information

Auf der Geschenkkarte befindet sich ein Code. Geben Sie diesen beim Zahlungsprozess online im Feld “Geschenkkarte oder Rabattcode” ein. Der Wert des Gutscheins wird direkt von dem zu zahlenden Betrag abgezogen.

Wenn Sie den Gutschein in unserem Store einlösen möchten, weisen Sie den Code einfach bei der Bezahlung vor.

BITTE BEACHTEN: Keine Barablöse möglich!

Geben Sie diesen beim Zahlungsprozess online im Feld “Geschenkkarte oder Rabattcode” ein. Klicken Sie auf “ANWENDEN” und der Rabatt wird eingelöst.

Bitte beachten Sie den Gültigkeitsdauer und die Bedingungen - diese können je nach Rabattcode abweichen.